Reinventing the Help Desk: ComSys’s 15-Hour Move from Manual to AI-Driven
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Reinventing the Help Desk: ComSys’s 15-Hour Move from Manual to AI-Driven
Trevor Bahannan, CTO of ComSys, shares with James Allen, Pia’s EVP of Strategic Partnerships, how they transformed their help desk using Pia’s AI triage system—in just 15 hours. In this video, Trevor reveals how ComSys: • Resolved more tickets at level 0 than level 1 • Reallocated staff to more strategic roles • Reduced manual ...
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